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多美滋工作人员以个人名义答应赔偿消费者

发布时间:2019-09-13 05:35:33

  > 多美滋工作人员以个人名义答应赔偿消费者 17:53:33

  【亲贝】北京10月15日讯:近日,维权连续三篇文章揭露了多美滋奶粉致宝宝过敏的情况,最近几天,本又接连收到各地消费者对多美滋奶粉过敏事 件的维权信息,在众多友及家长充满质疑、不安与等待中,多美滋仍然没有公开给消费者满意答复,其公关部的工作人员也一口咬定 过敏与奶粉无关 。

  宝宝过敏长红斑 医生称 奶粉导致

  据新疆巴音郭楞州的杨女士介绍,她的宝宝现在4个多月了,因为自己在2009年做过乳腺手术,母乳不足,所以一直是母乳奶粉混合喂养。虽然母乳 不充足,但想着母乳喂养较好,因此每天还是让宝宝吮吸。初为人母的杨女士怕自己奶水不够饿到宝宝,在宝宝出生不久后就开始喂奶粉,后来听说多美滋奶粉更接 近母乳,因此,在孩子3个月的时候改喝多美滋1段金装优抗力奶粉(盒装400g)。

  宝宝喝多美滋奶粉后身上头上就开始出现红斑,先是长一块块的红斑,然后就连成片,接着红斑处出水,当时没多想,当湿疹来治的,结果越来越多, 并且开始出水。 据杨女士介绍,医生说宝宝可能是奶粉过敏,继而,杨女士又开始为宝宝做脱敏治疗,并开了很多药,医生则建议更换奶粉。

  消费者:不可能是牛奶蛋白过敏

  据了解,杨女士的宝宝更换奶粉后过敏现象已明显好转,只有小面积湿疹没有消除。对于多美滋一直强调的有宝宝对牛奶蛋白过敏这一问题,杨女士强调称,宝宝以前喝过别的品牌的奶粉,大热的天都没长过湿疹,所以不可能是牛奶蛋白过敏。

  多美滋工作人员削弱消费者维权信心

  10月15日,收到消费者杨女士的短信,杨女士简单介绍了多美滋方面工作人员曾与她联系的事情。短信上写道: 昨天多美滋新疆片区负责人 蒋**给我打了(下个月才到新疆任职),以个人名义向我道歉,然后表示在他权限范围内尽量答应我的要求,并说像我这样的维权者很难拿到实质性的有力证 据,被我拒绝了,我说我不接受个人道歉,我要公司给个说法,我也不在乎你给我赔什么奶粉,或几个钱,我要公司正常渠道给我的赔偿,他给了我联系方式,并再 三强调他是以个人名义的。

  从杨女士的短信中我们看出,这名姓蒋的工作人员一直强调自己是以个人名义来跟消费者联络的,而这种强调则让消费者认为这是多美滋转嫁的一种 做法,为什么联系消费者不以多美滋的名义却是个人的名义?短信中还提到 维权者很难拿到实质性的有力证据 ,并表示 在权利范围内尽量答应消费者的要 求 ,这样的说法存在削弱消费者维权信心的嫌疑。

  要求多美滋全额退款 赔偿医疗费用

  杨女士回忆说: 多美滋奶粉过敏并不是个案,孩子过敏厉害的时候脸肿的眼睛都看不见,我、我妈、我婆婆按着孩子的手(因为他要抓)心疼的一起哭。 杨女士要求多美滋厂家赔礼道歉,全额退款,并承担孩子的医疗费用。

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